Política de Reembolso
Última atualização: 8 de agosto de 2026
1. Período experimental gratuito
Todos os planos do KeysSync incluem 30 dias de período experimental gratuito a partir do momento em que crias a tua oficina. Não é feita nenhuma cobrança durante este período. Podes cancelar a qualquer momento antes do fim dos 30 dias, através do portal de faturação, sem qualquer custo.
2. Cobranças após o período experimental
Se não cancelares antes do fim dos 30 dias, a subscrição do plano escolhido começa a ser cobrada automaticamente, todos os meses, ao cartão associado à tua conta.
3. Cancelamento
Podes cancelar a subscrição a qualquer momento no portal de faturação, sem fidelização nem multas. Depois de cancelares, mantens acesso às funcionalidades pagas até ao fim do período já pago — não há cobranças automáticas depois disso.
4. Direito de livre resolução
Se subscreveres o KeysSync na qualidade de consumidor, dispões de um prazo de 14 dias a contar da data de subscrição para exercer o direito de livre resolução, nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014. Como o período experimental gratuito de 30 dias já te permite cancelar sem qualquer custo antes da primeira cobrança, este direito é, na prática, mais alargado do que o mínimo legal. Se solicitares expressamente o início da prestação do serviço antes do fim do prazo de livre resolução e esta já tiver sido integralmente executada, perdes o direito de livre resolução nos termos legais.
5. Reembolsos
Como não há cobrança durante o período experimental de 30 dias, recomendamos que canceles antes do seu término se não quiseres continuar. Depois de uma cobrança mensal ser processada, essa cobrança não é reembolsada proporcionalmente — o acesso ao serviço mantém-se até ao fim do período já pago.
6. Reembolsos por erro nosso
Se identificares uma cobrança duplicada, um erro de faturação da nossa responsabilidade, ou uma indisponibilidade prolongada do Serviço que nos seja imputável, contacta-nos — analisamos cada caso e procedemos ao reembolso total ou parcial quando aplicável, tipicamente no prazo de 5 a 10 dias úteis após a confirmação.
7. Como pedir um reembolso ou esclarecer uma cobrança
Contacta-nos em support@keyssync.com com o nome da tua oficina e a data da cobrança em questão. Respondemos normalmente em 1-2 dias úteis.