Política de Reembolso
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Rascunho de exemplo. Este texto foi gerado como ponto de partida e não substitui aconselhamento jurídico. Confirma se esta política corresponde ao que pretendes praticar e pede a revisão de um advogado antes de a publicares para clientes reais — em particular, confirma as regras aplicáveis ao direito de livre resolução do consumidor em Portugal/UE para subscrições B2B/B2C.
1. Período experimental gratuito
Todos os planos do KeysSync incluem 30 dias de período experimental gratuito a partir do momento em que crias a tua oficina. Não é feita nenhuma cobrança durante este período. Podes cancelar a qualquer momento antes do fim dos 30 dias, através do portal de faturação, sem qualquer custo.
2. Cobranças após o período experimental
Se não cancelares antes do fim dos 30 dias, a subscrição do plano escolhido começa a ser cobrada automaticamente, todos os meses, ao cartão associado à tua conta.
3. Cancelamento
Podes cancelar a subscrição a qualquer momento no portal de faturação, sem fidelização nem multas. Depois de cancelares, mantens acesso às funcionalidades pagas até ao fim do período já pago — não há cobranças automáticas depois disso.
4. Reembolsos
Como não há cobrança durante o período experimental de 30 dias, recomendamos que cancelles antes do seu término se não quiseres continuar. Depois de uma cobrança mensal ser processada, essa cobrança não é reembolsada proporcionalmente — o acesso ao serviço mantém-se até ao fim do período já pago. Podes pedir uma exceção a esta regra contactando-nos; avaliamos casos de erro de cobrança, cobrança duplicada, ou indisponibilidade prolongada do serviço da nossa responsabilidade.
5. Como pedir um reembolso ou esclarecer uma cobrança
Contacta-nos em support@keyssync.com com o nome da tua oficina e a data da cobrança em questão. Respondemos normalmente em 1-2 dias úteis.